9shirt support
Hỗ trợ khách hàng
Tư vấn size, xác nhận đơn, vận chuyển, đổi size và các vấn đề sau mua. 9shirt ưu tiên hỗ trợ nhanh qua Zalo và Fanpage.
Tư vấn size
Gửi chiều cao, cân nặng và form mặc mong muốn qua Zalo để được gợi ý size trước khi đặt.
Form áo Hawaii rộng hơn khoảng 1 size so với áo thường.
Đặt hàng & xác nhận
Sau khi đặt đơn, 9shirt kiểm tra thông tin nhận hàng, size và phương thức thanh toán trước khi đóng gói.
Đơn COD/VietQR đều có bước xác nhận rõ ràng.
Vận chuyển
Đơn được xử lý từ Hà Nội. Thời gian giao dự kiến 2-4 ngày tùy khu vực và lịch vận hành của đơn vị vận chuyển.
Khách được kiểm tra mẫu, size và chất vải khi nhận hàng COD.
Đổi size / đổi trả
Hỗ trợ đổi size trong 7 ngày nếu sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu và chưa qua giặt/tẩy/sửa.
Liên hệ trước qua Zalo để được hướng dẫn gửi đổi.
Kênh hỗ trợ nên dùng
Zalo: nhanh nhất cho tư vấn size, đổi size, theo dõi đơn.
Fanpage: phù hợp khi gửi ảnh outfit, hỏi mẫu mới hoặc cần tư vấn phong cách.
Email: dùng cho yêu cầu cần lưu thông tin, khiếu nại hoặc đối soát đơn hàng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi phân vân giữa 2 size thì chọn thế nào?
Nếu thích mặc thoải mái, đi biển hoặc phối layer, hãy ưu tiên size lớn hơn. Nếu muốn gọn form, chọn theo cân nặng và số đo áo thực tế trong bảng size.
Có thanh toán khi nhận hàng không?
Có. 9shirt hỗ trợ COD và VietQR. Với COD, bạn có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Muốn đổi size thì cần chuẩn bị gì?
Giữ sản phẩm sạch, nguyên tag/bao bì nếu còn, chưa giặt và chưa qua sử dụng ngoài thử size. Nhắn Zalo kèm mã đơn để được hướng dẫn.
Tôi cần theo dõi đơn hàng thì liên hệ đâu?
Nhắn Zalo hoặc gọi hotline 0396218880, cung cấp số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn để được kiểm tra nhanh.